Garantir o desempenho comercial da loja, assegurando fluxo constante de oportunidades qualificadas, alta conversão em vendas, excelência no atendimento ao cliente e total alinhamento com a cultura e padrão de atendimento da Matriz Solar, contribuindo diretamente para o faturamento, margem e crescimento sustentável da unidade.
1. Atendimento e Geração de Vendas
Realizar atendimento consultivo no balcão, WhatsApp e telefone.
Identificar necessidades do cliente e ofertar soluções completas.
Elaborar e acompanhar orçamentos até o fechamento da venda.
Atuar com foco em conversão e aumento do ticket médio.
Sugerir produtos complementares (venda agregada).
Garantir excelência no atendimento conforme padrão Matriz Solar.
2. Conversão e Performance Comercial
Converter o maior número possível de orçamentos em vendas.
Atuar ativamente no follow-up de clientes.
Trabalhar metas de faturamento individual.
Contribuir para aumento da recorrência de clientes.
Reduzir perdas por desistência ou falta de acompanhamento.
3. Organização e Operação de Loja
Manter o ambiente limpo, organizado e atrativo.
Apoiar na reposição de produtos na área de venda.
Garantir correta exposição de produtos.
Apoiar na separação e conferência de pedidos.
Cumprir processos operacionais definidos pela loja.
4. Gestão de Produtos e Estoque (Apoio)
Informar produtos em falta ou com baixa saída.
Apoiar no controle de ruptura de estoque.
Sinalizar produtos encalhados ou com baixa demanda.
Zelar pela integridade dos produtos.
5. Uso de Sistemas e Registros
Registrar corretamente vendas, orçamentos e clientes no sistema.
Utilizar ERP, PDV e CRM conforme padrão.
Garantir que todas as oportunidades estejam registradas.
Atualizar status de negociações e follow-ups.
6. Experiência do Cliente
Garantir atendimento ágil, técnico e confiável.
Criar relacionamento com clientes profissionais (eletricistas, instaladores, etc.).
Resolver problemas com agilidade e postura profissional.
Representar a marca Matriz Solar com excelência.
